Я — Apple-залежний

Опублікував Сергій Макаренко 12-03-2012 об 15:14

Перед анонсом кожної новинки Apple я відчуваю збудження та невелику знервованість. І не одноразово запитував себе: а чого я так переймаюсь виходом якоїсь чергової залізяки, програми або сервісу? І кожного разу не міг знайти відповіді, яка б повністю описувала мій стан. А нещодавно пазл склався і я усвідомив причини такого емоційного відношення до продуктів та послуг Apple.

Читати повністю →

Чи повинна конкуренція бути етичною?

Опублікував Сергій Макаренко 5-03-2012 об 10:45

Коли я, сидячи у відділенні «Укрсіббанк», шукав за допомогою свого iPhone адресу відділення, в яке я хотів би перевестись то побачив цікаву рекламу. AdWords мені підкинув за запитом «укрсіббанк» рекламу «Приватбанк» в якій мова йшла про те, що він кращий. В подробиці я не вдавався, але сам контекст ситуації мене зацікавив.

Читати повністю →

Укрсіббанк, банк позитивних змін, блеать!

Опублікував Сергій Макаренко 3-03-2012 об 14:00

Суботній пост зла. Бо вже запарився я з цією бюрократію боротись. Зараз я вам розкажу, як я міняв свою дебітну пластикову картку у відділенні №883 «Укрсіббанк» що знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Лагерна, 38.

Читати повністю →

А як ви ставитесь до своїх клієнтів?

Опублікував Сергій Макаренко 2-03-2012 об 13:26

В сфері сервісного обслуговування я працюю не так вже і багато — трохи менше одного року. Робота особисто для мене дуже цікава, тому що ми займаємось ремонтом iOS пристроїв: iPhone, iPad та iPod. Оскільки ми молоді і ще розвиваємось моя посада директора в сервісному центрі тільки формальна. На справді я менеджер. Спілкуюсь з клієнтами, партнерами, відстежую ремонти, організовую закупівлю комплектуючих, вирішую організаційні питання. Оскільки практично увесь час я знаходжусь в постійному контакті з людьми, які працюють в різних сферах підприємницької діяльності, маю змогу спостерігати як інші менеджери, організації та компанії ставляться до своїх клієнтів. Дуже повчально. Я не нехтую чужим досвідом. Як позитивним так і негативним. Я аналізував негативні ситуації, що виникали з клієнтами у нас, наших партнерів та постачальників. І результати цього аналізу, не можу сказати, що сильно здивували мене, але змусили трохи по іншому подивитись на взаємодію з людьми по робочих питаннях взагалі.

Читати повністю →

Супер класний ескорт-сервіс

Опублікував Сергій Макаренко 27-02-2012 об 10:33

Після числених розмов на цю тему з моїми друзями, знайомими і цього поста @traffsh0w вирішив якось консолідувати власний погляд на це явище. Насправді я нічого поганого в цьому не бачу. Змінився в останній час світ, змінились вимоги людей до життя. Змінилось все навкруги. І змінюється разом з нашими вподобаннями і прагненнями соціум, в якому ми живемо. Нижче пояснення того, що я маю на увазі.

Читати повністю →